CD kaputt ?

Supportdatenbank (rb_cdkaputt)

Anliegen

Sie haben sich eine Version von SuSE Linux gekauft. Jedoch bricht die Installation ab mit der Meldung, daß nicht von der CD gelesen werden kann oder Sie sind nicht in der Lage, die CD aus dem laufenden System heraus zu mounten.

Überprüfen Sie, vor allem wenn die Fehler schon während der Installation auftreten, Ihr System auf die im SDB Artikel Allgemeine Hardwareprobleme beschriebenen Punkte. Unserer Erfahrung nach sind Installationsprobleme nur selten durch defekte CDs, häufig aber durch Fehler der Hardware verursacht.

Vorgehen :

Wir sind natürlich bemüht, alle Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, daß eine intakte Distribution erhalten. Bei echten Schäden sind wir auch gerne bereit, defekte CDs auszutauschen.

Unsere Erfahrung mit solchen angeblich defekten CDs zeigt jedoch, daß in der weitaus überwiegenden der Fälle andere Ursachen vorliegen.

CDs sind vergleichsweise robust. Als Beispiel mag dienen, daß eine CD mit dem Lifefilesystem der Version 5.0 bei uns monatelang als Untersetzer verwendet wurde. Auf ihr wurden heisse Kaffeetassen abgestellt und gelegentlich wurde sie in Saft gebadet. Nach diesen Torturen war sie beidseitig verkratzt und nicht unbedingt sauber. Nach der Reinigung mit Wasser konnte sie jedoch immer noch gemountet werden, wenngleich auch das Kopieren einer Datei auf die Festplatte fehlschlug.

Typischerweise sind echte Lesefehler, verursacht durch eine defekte CD, sehr zuverlässig reproduzierbar:
Wenn während der Installation ein Lesefehler auftritt so werden Sie in der Regel wechselnde Geräusche aus dem CD-ROM wahrnehmen und danach eine Fehlermeldung von rpm bekommen Unpacking of archive failed.

Sie können dann einmal probieren diese Datei unter einem anderen Betriebssystem auf die Festplatte zu kopieren. Wenn dies fehlschlägt so ist mit recht großer Sicherheit die CD defekt.

Sollte dies der Fall sein, so wenden Sie sich bitte telephonisch an unsere Hotline oder schicken Sie uns eine E-Mail. Schildern Sie das Problem und welche der genannten Tests Sie mit welchem Ergebnis durchgeführt haben.

Sie werden dann gegebenenfalls von uns kontaktiert. Um eine neue CD zu erhalten ist es notwendig, die defekte CD an uns einzuschicken. Sie erhalten dann binnen kurzem eine neue CD.


Siehe auch:
o Allgemeine Hardwareprobleme

Stichwörter: CD, RPM, UNPACKING, ARCHIVE, FAILED

Kategorien: Fragen und Antworten

SDB-rb_cdkaputt, Copyright SuSE Linux AG, Nürnberg, Germany - Version: 10. Jul 1998
SuSE Linux AG - Zuletzt generiert: 09. Aug 2000 von rb (sdb_gen 1.40.0)