Für SuSE Linux bis einschließlich Version 7.3 geben Sie bitte folgende Aufrufe ein:
cat /etc/lilo.conf > info.txt
cat /etc/fstab >> info.txt
fdisk -l >> info.txt
cat /var/log/boot.msg >> info.txt
lilo -v 3 -t >> info.txt 2>&1
hwinfo --storage_ctrl >> info.txt
grep -i initrd /etc/rc.config >> info.txt
Mit diesen Schritten haben Sie die Datei /tmp/info.txt erstellt. Für den Fall, daß Sie zum Emailen ein anderes Betriebssystem verwenden, können Sie diese Datei mit folgendem Befehl auf eine DOS-formatierte Diskette kopieren:
mcopy /tmp/info.txt a:
Den Inhalt dieser Diskette können Sie mit dem Befehl
mdir a:
überprüfen.In der Datei /tmp/info.txt sind die Informationen bezüglich Ihrer Boot-Konfiguration enthalten. Schicken Sie den Inhalt dieser Textdatei bitte als Ascii-Text an support@suse.de. Verwenden Sie dazu bitte keine kodierten Attachments (Anhänge)! Fügen Sie in Ihrer Email bitte Ihren Registriercode mit ein. Warten Sie nun die Eingangsbestätigung auf Ihre verschickte E-Mail ab und rufen danach den SuSE Advanced-Support-Service für Boot- und Installationsprobleme an.
Die entsprechende Telefonnummer sowie Informationen zu den Gebühren finden Sie unter http://www.suse.de/de/services/support/private/advanced.html.
Ab SuSE Linux Version 8.0:
Ab SuSE Linux 8.0 sammeln Sie die für uns notwendigen Informationen bitte mit dem Befehl:
siga no -boot
Die Ausgabe wird anschliessend nach
/tmp/siga.html /tmp/siga.txt
geschrieben. Sie können alternativ, falls Sie mit SuSE Linux noch nicht mailen können, mit dem Kommando:
siga floppy -boot
die Ausgabe gleich auf eine Diskette schreiben lassen. Beachten Sie aber dabei, dass der gesamte Inhalt der Diskette beim Kopieren gelöscht wird. Senden Sie uns dann bitte den Inhalt der Datei siga.txt zu.